宛て先アドレスに誤りがある場合のエラーについて

プライベートブランドのメールサーバを利用してメールの送信を行う際、宛て先（To、Cc、Bcc）にプライベートブランドが提供するメールアドレスを含むメールを送信される場合に、宛て先メールアドレスに一つ以上の誤り（存在しないメールアドレス）がある場合、メールの送信ができない場合があります。

◆対象となるお客様
プライベートブランドのメールサーバをご利用の全てのお客様

 

◆対象となるサービス
プライベートブランド 全サービス

 

◆内容
プライベートブランドのメールサーバを利用してメール送信を行う際、宛て先（To、Cc、Bcc）に指定した「プライベートブランドが提供するメールアドレス」のメールアカウント名（@から前の部分の文字列）に誤りがある場合、また既に解約済みとなっている宛て先のメールアドレスを一つ以上含んでいる場合、対象となります。
対象となった場合、メールの送信時に以下のエラーが発生しメールの送信ができない場合があります。
（お使いのメールソフトにより、プライベートブランドのメールアドレス以外には送信できる場合もあります）

エラーメッセージ「550 can't accept user... (#5.7.1)」

なお、プライベートブランドのメールアドレス以外の宛て先が間違っている場合や、ドメイン名（@から後ろの部分の文字列）が間違っている場合には、一旦メールが送信された後、エラーメールが返信されます。

 

◆回避策
該当のエラーが発生した場合、送信メールの宛て先に指定しているプライベートブランドのメールアドレスに誤りがないかご確認ください。